Anna Casamián Gould
COMUNICACIÓN & MARKETING
«Haber rotado posiciones durante mi trayectoria profesional, alternando fases de rol de cliente con otras de agencia o proveedor de servicios de Marketing y Comunicación, me ha aportado una comprensión profunda de las necesidades en ambas áreas de la empresa. Proyecto a proyecto aumenta la capacidad de escucha y mejora la velocidad de comprensión. El resultado es que obtienes una perspectiva interesante y logras llegar al punto de modo más rápido, incrementa tu poder de resolución.»
Los últimos 16 años laborales los he dedicado a Pimienta Comunicación, agencia boutique de marketing y comunicación especializada en atender las necesidades de dichas áreas de pymes y profesionales independientes. Los sectores más trabajados son gran consumo, farma, industria, comercio y servicios profesionales.
Ha sido mi segunda aventura de emprendimiento, impulsada por la motivación de conciliar libremente sin renunciar a mi profesión.
Mi experiencia en Pimienta ha estado marcada por la pasión por el marketing y la comunicación. Mi rol, aparte de la gestión empresarial, ha sido el de complementar o ser el área de marketing y comunicación de las cuentas de la agencia, en algunos casos de modo continuado, formando “parte” del equipo.
He tenido la misión de acompañar y asesorar a los clientes para alcanzar sus objetivos de comunicación externa o interna, de branding, mejorar su imagen y posicionamiento, trazar planes de marketing e implementarlos, digitalizarse y en definitiva a generar un impacto positivo en sus audiencias.
- Desarrollo de Estrategias de Marketing: conceptualización y ejecución de planes de marketing tradicional y digital. He contribuido a trazar hojas de ruta estratégicas, también de comunicación corporativa, en las que se alcanzaron objetivos de marca, de captación de leads, de venta, de comunicación de cambio. También adapto y optimizo los recursos de las campañas.
- Gestión de medios Off/Online: planificar y trazar la promoción de producto o servicio en medios, diseñar una campaña para facilitar al cliente la planificación y ejecución de promoción y publicidad en prensa, radio y eventos. Diseño de estrategias digitales, creación y gestión de campañas en redes sociales, marketing digital y publicidad online.
- Definición de audiencias: enfoque centrado en el cliente, desarrollo de perfiles detallados de clientes objetivo y definición del buyer persona para asegurar que la estrategia se centre en la audiencia correcta. Hay clientes para cada producto.
- Comunicación efectiva: he trabajado muy estrechamente con los clientes para comprender sus servicios y productos, articulando mensajes claros y persuasivos para la comunicación externa, también interna en algunas ocasiones. Otra de mis grandes tareas es la revisión o la propia creación del contenido corporativo.
- Seguimiento y evaluación de Resultados: tras el plan llega el análisis, forma parte del mismo y es fundamental evaluar conjuntamente el rendimiento de cualquier acción realizada. Aparte de optimizar el plan también es importante ajustarlo o cambiarlo, e incluso recomendar nuevas iniciativas.
He asesorado y trabajado en proyectos para empresas privadas, organizaciones públicas y profesionales autónomos, tratando diversas necesidades y casuísticas distintas cada vez. Fácilmente puedo recordar más de 70 marcas distintas y haber contribuido a crear decenas de sitios web, ver nacer y gestionar redes sociales, idear y realizar campañas y cientos de escritos.
Durante un período de 5 años en el grupo Tot Media y tras un fugaz paso por su empresa editorial, tuve el privilegio de ocupar roles clave en la gestión de cuentas y liderazgo de proyectos en su agencia integral de publicidad y diseño gráfico. Comencé mi trayectoria como Directora de Cuentas y posteriormente fui promovida a Subdirectora.
De esta época lo más importante fue el afianzamiento en la gestión de las áreas de marketing y comunicación de terceros (de clientes), me proporcionó una visión y experiencia clave en la gestión de cuentas, y también en liderazgo de equipos y ejecución óptima de proyectos publicitarios y corporativos de diversa índole.
Como Directora de Cuentas, gestioné proyectos de creatividad, diseño gráfico, gabinete de prensa y campañas publicitarias. Coordiné la ejecución de proyectos, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con plazos y presupuestos.
Como Subdirectora, fue enriquecedor formar “tándem” con la dirección general y coordinar un equipo dinámico de diseñadores y programadores web, fomentando la creatividad y la colaboración, impulsando un ambiente de trabajo productivo.
Dada la especialización en proyectos offline, participé en el desarrollo de identidades corporativas y elementos gráficos, y su aplicación a todo tipo de soportes incluyendo la creación de stands para ferias y eventos. Tuve una gran actividad de conceptualización y ejecución de campañas publicitarias impresas, trabajando en estrecha colaboración con diseñadores y clientes para lograr mensajes impactantes. A medida que la presencia online ganaba importancia, aparecieron más proyectos de desarrollo web, en los que coordiné proyectos integrales, desde la planificación hasta la implementación, asegurando la coherencia con la identidad de la marca.
Áreas es una empresa líder en el sector de los servicios globales de restauración en viaje, con varias marcas y puntos físicos en aeropuertos, estaciones de tren, autopistas y recintos feriales. Trabajé como Product Manager en dos líneas de negocio de restauración en estaciones de tren, FastBar y CaféCafé.
Bajo la dirección de marketing participé en lanzamientos y aperturas, estudios de mercado, implementación de novedades y actualizaciones, organización, mejoras y formación en el punto de venta, gestión de proveedores y desarrollo de calidad de producto para garantizar estándares de servicio y de atención al consumidor.
FastBar fue un modelo de negocio ideado para el consumo on-the-go, con puntos de venta ubicados entre estaciones de tren y campus universitarios. CaféCafè eran cafeterías con espacio para consumo interior y/o exterior ubicados en estaciones tipo Rodalías y FFCC.
Ambas unidades de negocio significaron una contribución positiva y significativamente en mi skillset. Me desplacé al PDV/consumo por España para la puesta en marcha de nuevas promociones, cambios de elementos corporativos y publicitarios, información y formación del equipo en lugar de venta.
Mi experiencia en Áreas fue breve en tiempo -interrumpido con pausa por maternidad- sin embargo muy valiosa, ya que pude aplicar habilidades de marketing en un contexto diferente, experimenté la gestión y liderazgo de marca.
Trabajé en la División de Oftalmología, se comercializaba entre otros el producto líder en viscoelásticos para intervenciones de catarata y otras aplicaciones, Healon®, y lentes intraoculares.
Inicié mi andadura como asistente al Director de Marketing de Ophtalmics, realizando tareas propias del puesto como gestión de ferias y eventos, concursos públicos, gestión de agencias y proveedores de servicios marketing y Comunicación. Posteriormente me promocioné al rol de Responsable y RRPP de WetLab, en el que mi función era la organización integral de talleres formativos (Wetlab) y RRPP con asistentes (médicos).
Gestionar la formación continuada que se ofrecía en el WetLab de la filial Española en Sant Cugat supuso un salto cualitativo en mi rol. Durante unos años coordiné y organicé los cursos incompany para médicos residentes (MIR de todo el país): invitaciones, información, agenda y gestión de traslados, hoteles, transfers, visitas turísticas, restaurantes… También coordinaba la agenda de doctores formadores, apertura y cierre de los cursos, preparación de materiales y documentación etc.
Trabajar durante 5 años para una multinacional es una de mis experiencias profesionales más relevantes. Gracias a formar parte de un gran equipo y aprender de mis compañerXs, tanto nacionales como de otras filiales, me considero afortunada pues logré una visión que solamente puede aportar una organización internacional. Una etapa de aprendizaje veloz en un ambiente laboral diverso, multilingüe, intenso y estresante. que me ayudó a integrar conceptos clave del marketing mix (de principios de los 90).
*Actualmente está dividido entre varios labs, como Pharmacia Upjohn, Johnson&Johnson y Kabi Fresenius.
Durante dos períodos distintos, combinados con pausas por maternidad y crianza de hijos, realicé servicios de Outsourcing de Marketing para empresas y profesionales.
En ambas fases realicé colaboraciones diversas, realizando estudios de mercado y benchmarking, selección y creación de materiales de merchansiding, creación de contenido corporativo, notas de prensa, adaptación idiomática publicitaria y encuestas al consumidor y un largo etcétera de servicios enmarcados en el área de marketing y comunicación.
Tuve (y sigo teniendo) el placer de poder contar con el apoyo y la confianza de clientes o ex compañeros de trabajo, como ISS Facility Services, Serunion y Oftalmix, que durante mis lapsos de trabajo como freelance han seguido contando con mi servicio de modo puntual.
Mis primeros trabajos fueron de tipo administrativo y de soporte a dirección, realizados en combinación con mis estudios superiores. La primera experiencia laboral con 18 años la tuve en una empresa de importación de áridos y cementosos (España/África/Francia), y la segunda en una empresa de representación de productos de celulosa y aluminio domésticos para cadenas de grandes superficies (gran consumo, España).